McAfee Total Protection Service

Preguntas frecuentes

¿Qué es centralANTIVIRUSTotal Protection Service?

centralANTIVIRUSTotal Protection Service ofrece un completo conjunto de capacidades de seguridad de eficacia probada; una solución integrada "todo en uno" que incluye antivirus, antispyware, firewall, protección con navegador y gestión de directivas centralizada mediante centralANTIVIRUS SecurityCenter.

¿Qué es centralANTIVIRUS SecurityCenter en relación con las soluciones de Total Protection Service?

centralANTIVIRUS SecurityCenter actúa como punto central donde la configuración de directivas e informes de antivirus, antispyware, firewall y la protección con navegador se integran en una consola de gestión basada en Web.

¿Cómo puedo agregar más nodos a una cuenta existente de soluciones Total Protection Service?

centralANTIVIRUS facilita la ampliación de las capacidades de seguridad gracias a Total Protection Service. Para agregar más licencias a una suscripción existente, bastará con que se ponga en contacto con su distribuidor de informática habitual. No olvide comprar nodos adicionales con la dirección de correo electrónico existente que utilizó en la compra original.

¿Cuál es la disponibilidad de centralANTIVIRUS Managed VirusScan plus AntiSpyware? ¿Puedo comprarlo como un producto independiente?

centralANTIVIRUS Managed VirusScan plus AntiSpyware se ha mejorado con capacidades de Desktop Firewall y se vende como Total Protection Service. centralANTIVIRUS Managed VirusScan plus AntiSpyware ya no está disponible para compra como producto independiente.

¿Cuál es la disponibilidad de centralANTIVIRUS Managed Desktop Firewall? ¿Podría comprarlo como producto independiente?

centralANTIVIRUS Managed Desktop Firewall se ha integrado en Total Protection Service. centralANTIVIRUS Managed Desktop Firewall ya no está disponible para comprar como producto independiente.

¿Cuál es la disponibilidad de centralANTIVIRUS SiteAdvisor para las pequeñas empresas? ¿Podría comprarlo como un producto independiente?

centralANTIVIRUS SiteAdvisor se ha integrado en centralANTIVIRUS Total Protection Service. centralANTIVIRUS SiteAdvisor no está disponible como producto independiente para empresas.

¿Precisa centralANTIVIRUS Total Protection Service de una conexión a Internet?

Las soluciones centralANTIVIRUS Total Protection Service son aplicaciones basadas en Web que requieren al menos un sistema con conexión a Internet que actúe como servidor de reenvío para compartir las actualizaciones automáticas con otros equipos. El servicio de análisis permanece activo de forma continua, incluso cuando no está conectado a Internet. Sin embargo, precisará la conexión a Internet para compartir las actualizaciones.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para centralANTIVIRUS Total Protection Service?

Consulte los Requisitos del sistema.

¿Cómo se instala y cómo se implementa centralANTIVIRUS Total Protection Service?

Las soluciones centralANTIVIRUS Total Protection Service pueden instalarse en diversas estaciones de trabajo (cuando lo hace un administrador) o en una sola estación de trabajo (usuario particular). El administrador podrá utilizar tanto el método de instalación estándar como las funciones de instalación avanzadas. En función de sus necesidades, el administrador podrá: Reenviar la URL de instalación (recibida por correo electrónico) a los usuarios finales con estas sencillas instrucciones:

• Haga clic en esta URL para instalar el servicio.
• Introduzca su dirección de correo electrónico cuando así se le solicite.

Para obtener más información acerca de la instalación de las soluciones centralANTIVIRUS Total Protection Service: consulte la sección "Funcionamiento".

En el proceso de la instalación, ¿por qué se nos solicita en la pantalla de centralANTIVIRUS Total Protection Service una dirección de correo electrónico por usuario?

La dirección de correo electrónico se utiliza para identificar las estaciones de trabajo en los informes de gestión en línea. El uso de una dirección de correo electrónico permite disponer de un vínculo directo al usuario. El campo también podrá completarse con una dirección o dejarse en blanco.

¿Suele centralANTIVIRUS Total Protection Service desinstalar automáticamente otros productos antivirus?

Sí. Al instalar centralANTIVIRUS Managed VirusScan plus AntiSpyware se desinstalarán automáticamente los demás productos de análisis de virus que se enumeran a continuación. Consulte la Guía del producto para obtener información detallada al respecto.

¿Cuáles son los idiomas disponibles para las soluciones Total Protection Service?

Independientemente de la selección de idioma original, las soluciones Total Protection Service pueden configurarse en cualquier momento para que el cliente de análisis y SecurityCenter se muestren en español o portugués.

¿Qué es la configuración de directivas? ¿Es necesaria para mi empresa?

Las soluciones Total Protection Service están preconfiguradas para instalarse con protección inmediata contra virus, programas de spyware no deseados y ataques de hacker. Ésta es una solución perfecta para aquellas empresas que no disponen de la experiencia en seguridad necesaria para implementar y gestionar un producto de seguridad de confianza. Gracias al análisis en tiempo real, centralANTIVIRUS analiza inmediatamente y bloquea las amenazas de seguridad en todos los sistemas. En cualquier caso, si los administradores del sistema quisieran personalizar directivas de seguridad específicas en la empresa, centralANTIVIRUS le proporcionará capacidades de configuración de directivas a través de la consola de gestión centralizada de SecurityCenter. centralANTIVIRUS simplifica la programación de análisis de virus bajo demanda, la exclusión de carpetas del análisis, y la creación y gestión de grupos de usuarios, y todo ello desde nuestro portal Web.

¿Puedo ejecutar un análisis bajo demanda según mis preferencias?

Sí, puede ejecutar un análisis bajo demanda para aumentar el número de análisis regulares en tiempo real (estándar para todos los usuarios). Al acceder a esta opción desde centralANTIVIRUS SecurityCenter, podrá forzar al equipo a analizar todos sus archivos y carpetas (a excepción de los elementos excluidos).

¿Qué tipos de actualizaciones proporciona Total Protection Service automáticamente?

Una actualización podría contener uno o más de los elementos siguientes:

• Archivos de definición de virus diarios (DAT): Cadenas de código para virus nuevos y existentes y nuevo spyware que pone en peligro la seguridad.
• Actualizaciones de agente: Cambios en el software que pretenden solucionar un problema conocido o agregar una nueva función de análisis.
• Cambios de directivas: Directivas personalizadas que se aplican a un grupo de equipos (por ejemplo, programación de un análisis bajo demanda).

¿Con qué frecuencia comprueban las soluciones Total Protection Service la existencia de actualizaciones?

El agente centralANTIVIRUS instalado se comunica constantemente con el centro de operaciones de red (NOC, Network Operations Center) de centralANTIVIRUS en busca de actualizaciones de virus regulares y de emergencia. Total Protection Service comprobará automáticamente la existencia de actualizaciones cinco minutos después del inicio de sesión. Si un equipo se queda encendido, el agente buscará una actualización a intervalos regulares (el valor preconfigurado es de 12 horas desde la última actualización realizada con éxito). Asimismo, y a partir de la actualización, centralANTIVIRUS SecurityCenter, el administrador también podrá definir el tiempo del intervalo de actualización para comprobar la existencia de actualizaciones hasta cada cuatro horas (o más).

¿Cómo realizan las soluciones Total Protection Service la actualización automática de los sistemas?

Durante el día:

1. El agente centralANTIVIRUS se conecta al NOC para comprobar si hay actualizaciones nuevas disponibles.
• Si se dispone de conexión a Internet, el equipo se conectará directamente.
• Si no se dispone de conexión a Internet, el equipo se conectará mediante un servidor de reenvío (cualquier equipo de la red con conexión a Internet designado como servidor de reenvío durante la instalación). Este proceso recibe el nombre de actualización independiente mediante Internet o IIU (del inglés Internet Independent Updating).
2. El agente comprueba, sin necesidad de conectarse a Internet, si algún ordenador de la red interna ya ha recuperado una nueva actualización. Este proceso de actualización independiente mediante Internet (IIU) utiliza una función conocida como centralANTIVIRUS's Rumor Technology, que permite reducir el consumo de ancho de banda mediante el uso compartido de actualizaciones en la red local.
3. Después, a intervalos frecuentes del día, cada equipo carga los datos al NOC, que se encarga de mostrar la información de los informes Web en el portal de gestión centralizada o en la página de inicio del cliente. Los datos incluyen el estado de actualización, el historial de detecciones y mucho más.
4. En caso de producirse un ataque, centralANTIVIRUS genera un archivo DAT de emergencia para hacer frente al ataque. Por lo general, el archivo DAT de respuesta a ataques se descargará a los equipos aproximadamente una hora después de su generación. Este archivo dispone de una codificación especial que informa al primer equipo de que deberá compartirlo inmediatamente con el resto de equipos de la red.

Total Protection Service ofrece un analizador en tiempo real. Puesto que los archivos o datos adjuntos del correo electrónico de abren en Microsoft Outlook, el análisis de virus tiene el propósito de detectar los virus. centralANTIVIRUS no limpiará los mensajes de correo electrónico antes de que pueda verlos, sino que detendrá el virus en el punto de acceso. El analizador en tiempo real detectará los virus cuya actividad se basa en escribir en el disco.

¿Cómo puedo comprobar el análisis de virus y spyware en Total Protection Service?

Para probar las soluciones Total Protection Service, descargue el virus de comprobación "EICAR.COM" de http://www.eicar.org/download/eicar.com. Una vez detectado el virus de comprobación EICAR, debería ver un cuadro de diálogo de alerta de virus en pantalla, y el archivo de comprobación EICAR se eliminará o se quedará sin acceso para escritura en el disco.

NOTA: EICAR.COM ES UN ARCHIVO DE COMPROBACIÓN NO VÍRICO Y ESTÁNDAR DEL SECTOR QUE MUCHOS PRODUCTOS ANTIVIRUS PUEDEN IDENTIFICAR COMO VIRUS DE COMPROBACIÓN. EICAR NO ES UN VIRUS REAL Y NO PUEDE OCASIONAR DAÑOS EN EL SISTEMA.